Chính Sách Bảo Mật WIVN – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

1. Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách WIVN ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại wivn.click. Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quý giá và việc bảo vệ thông tin của bạn là trách nhiệm mà chúng tôi không bao giờ xem nhẹ.

Chính sách bảo mật WIVN được xây dựng dựa trên các nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu, minh bạch trong xử lý và đảm bảo quyền tự chủ của người dùng. Mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ WIVN, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cá nhân nhất định, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ và ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (trong quá trình xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố) khi được yêu cầu.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng WIVN, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và phát hiện các hành vi bất thường:

• Địa chỉ IP và thông tin định vị địa lý (cấp độ thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn đang sử dụng.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên làm việc.
• Nhật ký giao dịch (lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền) phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng thiết bị (Device ID).

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, WIVN có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc các ngân hàng liên kết – chỉ ở mức độ cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Chúng tôi không thu thập thêm bất kỳ thông tin nào ngoài phạm vi này từ bên thứ ba.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

WIVN chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vì các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng trước khi thu thập. Cụ thể:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và cung cấp trợ giúp kỹ thuật khi cần thiết.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cao trải nghiệm sử dụng nền tảng WIVN.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi và voucher phù hợp với sở thích của bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

WIVN không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại WIVN đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan quản lý về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu giữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, đảm bảo an ninh mạng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị không thiết yếu, WIVN chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

WIVN không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác sau trong phạm vi được kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết – chỉ nhận dữ liệu đủ để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và phân tích hệ thống đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với WIVN.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi có lệnh bằng văn bản.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

WIVN sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Có bốn loại cookie được sử dụng trên nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động – giữ trạng thái đăng nhập, bảo vệ phiên làm việc. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với WIVN để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập trên thiết bị đã tin cậy.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị các ưu đãi và thông tin phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc liên hệ với WIVN để yêu cầu tắt các cookie không thiết yếu. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

WIVN chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký giao dịch tài chính: 10 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu có đồng ý): Đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc tối đa 2 năm không có hoạt động.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại danh tính người dùng.

9. Bảo Mật Dữ Liệu

WIVN triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) – ngay cả nhân viên WIVN cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege) – mỗi nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và vá lỗi hệ thống theo lịch trình chặt chẽ.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ với bản sao được lưu tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

10. Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ WIVN không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người vị thành niên. Nếu phát hiện có tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, WIVN sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại WIVN, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@wivn.click để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

WIVN có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được hiển thị tại trang /privacy-policy cùng với ngày cập nhật cuối cùng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản mới.

12. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại nào liên quan đến chính sách bảo mật WIVN hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@wivn.click
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng WIVN.
• FAQ: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Đội ngũ bảo mật WIVN cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.